一、 “用心，服务于心”是嘉欣物业立足物管行业的竞争性优势。

嘉欣物业所提供的物管服务，其本身是超越硬件设备的服务。因为一流的硬件设备谁都可以拥有，而硬件设施自身又将面临新一代产品的竞争。嘉欣物业认为，硬件必然重要，但更重要的是用怎样的心去使用硬件、维护硬件，让客户获得至上的服务。
“用心，服务于心”旨在以服务建立良好的口碑以及真诚的客户关系，创造忠诚的客户群，以此在竞争激烈的物管行业立于不败。

二、 “用心，服务于心”是对客户的服务承诺。

嘉欣物业始终秉承“以人为本，客户至上”的宗旨，从“心”感受客户切实的服务需要，从而创造性地提供更为贴心、细致的服务，满足客户的需求。

三、 “用心，服务于心”是对员工的服务要求。

嘉欣物业将员工视为事业伙伴、价值创造者，以及建立强势品牌的有力支柱。在此，员工的个人价值将被放大，并以个人的价值为物管价值添加分量。
对于员工的要求，除了通常的服务规范之外，更重要的是要求员工应具备人性关怀。只有这样，才能将客户的需求视为自己的需求，积极而真诚的服务。