中粮信托向百扬嘉欣赠送锦旗和感谢信
2015年3月31日，百扬大厦2002单元客户中粮信托有限公司陈红女士主动找到对接客户专员，称其公司有两箱玻璃材质装饰品运到大厦一楼，因销售方不提供运送上楼的服务，而其公司人员有限，也搬运不了该装饰品，故希望大厦物业能帮助其将物品运送到其单元内。客户专员罗琨琳接到客户诉求后，立即协调秩序部甘经理到现场了解情况。到达现场后，发现物品包装箱非常大，整体无法进入电梯，而且物品很重，没有专业运送工具的前提下，仅靠人力根本没办法搬动。客户遇到这个情况很着急，一筹莫展，但客罗琨琳和甘经理经理没有轻易回绝客户需求，他们积极想办法，在征得客户同意的前提下，决定拆箱分散搬运。秩序部在人手紧张的情况下，抽调魏玉树、李永强两名秩序队员，用推车一车一车地往20楼搬运，拆箱后物品数量增加，且还是玻璃材质，需要搬运过程中异常小心，所以经过近三个小时的努力，两名队员终于将所有的物品完好无损的搬到了客户单元内。客户对大厦提供的帮助给予了高度赞扬，对大厦物业的热情服务给予了充分肯定，其公司江总及当事人陈红女士4月7日还专程到我司赠送了锦旗和感谢信。
客户的认可是对我们努力工作的最大鼓励，同时也是我们不断提高服务水准和品质的最大动力。希望各位同仁，能学习此次服务案例中各位同仁急客户所急，积极思考，积极协调，努力为客户解决问题的主动、热情的服务意识，将“用心服务于心”的公司理念真正践行于实际，不断提高自身工作水平，努力将百扬大厦打造成客户的温馨家园！
